Im Zentrum des digitalen Zeitalters erlebt das Kundenerlebnis einen radikalen Wandel, der vom Aufstieg künstlicher Intelligenz profitiert. Genesys, anerkannter Marktführer im Bereich Customer Experience (CX), präsentierte kürzlich eine wegweisende Innovation: AI Studio. Diese revolutionäre Plattform verfolgt die Idee, dass agentenbasierte KI eine entscheidende Rolle bei der Personalisierung von Services spielen und gleichzeitig die Entwicklung von […]