Künstliche Intelligenz (KI) steht seit mehreren Jahren im Mittelpunkt der Debatten zur Modernisierung öffentlicher Dienste. Mit der Einführung von Albert, einem vom französischen Staat entwickelten virtuellen Assistenten, sind die Hoffnungen auf ein effizienteres und zugänglicheres Verwaltungssystem in Frankreich wieder aufgelebt. Doch trotz der Versprechungen einer bürokratischen Revolution hat das Tool Schwierigkeiten, seine Versprechen zu halten. […]