El panorama de la atención al cliente está evolucionando a un ritmo vertiginoso gracias al auge de la inteligencia artificial (IA). Esta tecnología, elogiada por su potencial de optimización, se está convirtiendo poco a poco en una herramienta esencial para las empresas que buscan mejorar su servicio al cliente. Diversas estadísticas demuestran el entusiasmo por […]

En un mundo donde la experiencia del cliente se ha vuelto primordial, las empresas recurren a soluciones innovadoras para mejorar sus relaciones con los clientes. La Redoute, una empresa líder en venta a distancia, integró recientemente un agente de inteligencia artificial a través de su alianza estratégica con Microsoft. Este desarrollo busca no solo optimizar […]

Desde su creación, Decathlon siempre se ha reinventado para ofrecer a sus clientes experiencias de compra innovadoras. En el año 2025, la marca especializada en equipamiento deportivo no es una excepción al integrar tecnologías punteras, como la realidad virtual, en su estrategia de relación con el cliente. Su director de Relaciones con el Cliente, Christophe […]