In het hart van het huidige digitale tijdperk ondergaat de klantervaring een radicale transformatie, waarbij de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI) een belangrijke rol speelt. Genesys, erkend leider op het gebied van customer experience (CX), onthulde onlangs een baanbrekende innovatie: AI Studio. Dit revolutionaire platform bouwt voort op het idee dat agentische AI ​​een cruciale […]