O cenário do atendimento ao cliente está evoluindo a uma velocidade vertiginosa graças ao crescimento da inteligência artificial (IA). Essa tecnologia, elogiada por seu potencial de otimização, está se tornando lentamente uma ferramenta essencial para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente. Diversas estatísticas demonstram o entusiasmo pela IA nesse campo: de acordo com […]