Într-o lume în care tehnologia evoluează cu o viteză vertiginoasă, relațiile cu clienții trec printr-o transformare profundă, condusă de apariția inteligenței artificiale. Turneul mondial Agentforce, desfășurat recent la Paris, a oferit câteva perspective fascinante asupra acestei dezvoltări inevitabile. Lideri din industrie precum Salesforce, IBM Şi Zendesk, și-au împărtășit viziunile despre viitorul experienței clienților. În 2025, […]