Joule och intelligenta agenter: SAP avslöjar sina planer och ambitioner för framtiden

I början av den digitala revolutionen, när tekniken utvecklas i en rasande takt, SAV, ledare inom området affärsprogramvara, förbereder en stor omvandling av sin uppsättning verktyg. Vid Sapphire 2025-evenemangen presenterade företaget sina ambitioner om artificiell intelligens med presentationen av sin assistent Joule och dess intelligenta agenter. Trots att vissa kunder fortfarande är tveksamma till att anamma, planerar SAP framåt med en ambitiös färdplan, med fokus påinnovation att bli hjärtat av digitala aktiviteter ochautomatisering av sina användare.

Detta fokus påartificiell intelligens och intelligenta agenter är inte bara avsedda att optimera hanteringen av affärsprocesser utan också att erbjuda mer personliga lösningar anpassade till de växande utmaningarna i den moderna professionella världen.

SAPs ambitioner: Joule, en intelligent assistent som betjänar företag

Vid de senaste nordamerikanska och europeiska utgåvorna av Sapphire lyfte SAP fram Joule, dess intelligenta assistent, som skulle kunna omdefiniera hur företag interagerar med sina system. Med ett imponerande totalt 34 000 kunder som använder sviten Business AI, är det tydligt att digital transformation är kärnan i SAP:s oro.

Joule integration med Microsoft Copilot

En av höjdpunkterna i 2025 års upplaga är förväntan kring integrationen av Joule med Microsoft Copilot. Detta syftar till att upprätta en tvåvägskoppling mellan de två systemen. Denna funktion förväntas vara tillgänglig under andra kvartalet 2025, och denna synergi lovar att avsevärt utöka användarnas automationskapacitet.

Joule kommer då att vara tillgänglig via en åtgärdsfält, vilket förbättrar användargränssnittet med en mer flytande och interaktiv upplevelse. Denna förändring är resultatet av förvärvet av WalkMe, som berikar SAP GUI genom att visuellt förklara de olika komponenterna i gränssnittet.

En färdighet till hands

För närvarande har Joule kapacitet att köra upp till 1600 åtgärder, som representerar cirka 80 % av de mest använda arbetsflödena inom system SAV. Dessa färdigheter täcker olika områden som ekonomi, supply chain management och mänskliga resurser, och möjliggör sömlös övervakning, modifiering och analys av data.

• Ekonomisk förvaltning
• Supply chain optimering
• HR-stöd
• Dokumenthantering och datainmatning

Tillgången till dessa färdigheter varierar beroende på de lösningar som kunderna väljer som en del av deras partnerskap med SAP.

Framtida lösningar: en upptagen färdplan för 2025

Nästa steg inkluderar integrerade lösningar för flera SAP-verktyg som Ariba Procurement, Fieldglass och andra, planerade till tredje kvartalet 2025. Dessa utvecklingar kommer också att åtföljas av specifika lösningar inom områdena Field Service Management och Integrated Business Planning.

I denna dynamik lovar SAP också sina kunder möjligheten att utvecklas färdigheter anpassade via Joule Studio, vilket kommer att göra dem ansvariga för att berika sina egna affärsprocesser.

Framtiden för AI med Joule och dess intelligenta agenter

Utöver Joule-assistenten bygger SAP ett ekosystem avintelligenta agenter kunna möta företagens samtida behov. För närvarande testar redan 14 betaagenter, som var och en erbjuder lösningar inom olika områden, inklusive kundupplevelsehantering (CX), logistik och ekonomi.

En växande portfölj av agenter

Mellan andra och fjärde kvartalet 2025 planerar SAP, förutom de redan tillgängliga agenterna, att lansera 11 nya agenter inklusive funktioner som:

• Skapande av kommersiella förslag
• Underhållsplanering
• Optimering av fältuppdrag
• Produktinköp och övervakning

Med ambitionen att erbjuda totalt 40 agenter i slutet av 2025, lämnar SAP ingenting åt slumpen. Joule-agenter, semi-autonoma och drivna av språkmodeller, kommer att möjliggöra förbättrat beslutsfattande och smidigare interaktion mellan avdelningarna.

Utveckling av ett dynamiskt agentsystem

En annan aspekt av intresse är lanseringen av ett arbetsflödessystem dynamisk planeras till tredje kvartalet 2025. Detta system kommer att syfta till att göra det möjligt för agenter att bättre utföra uppgifter uttryckta på naturligt språk, vilket skulle kunna underlätta adoption för icke-tekniska användare.

I detta sammanhang förlitar sig SAP på olika språk- och resonemangsmodeller, associerade med strategiska partnerskap med Mistral AI och Google Cloud för att stärka dess kapacitet.

AI Agent Governance med LeanIX

Parallellt med utvecklingen av Joule och intelligenta agenter introducerar SAP LeanIX som ledningsbas för att hantera det senare. Denna agenthub syftar till att hantera automatiserings- och effektivitetsutmaningar, vilket gör det möjligt för företag att övervaka och optimera användningen av sina olika agenter.

Korrigering av fördomar och hallucinationer

Agentstyrning slutar inte där. I en allt mer automatiserad miljö betonar SAP etisk och regulatorisk betydelse. Den intelligenta agentpilothubben kommer att tillhandahålla tillsyn för att åtgärda automatiseringsluckor och bedöma åtgärder mot etiska standarder.

Företag kommer då att kunna ha en överblick över hur deras agenter följer riktlinjerna samtidigt som de säkerställer säkerhet och processefterlevnad.

Genom att lägga till verktyg som TRASA och a kunskapsgraf, säkerställer SAP att det ger resultat av mycket hög kvalitet, vilket begränsar riskerna förknippade med användningen av artificiell intelligensmodeller.

Tillgång till extern data och partnerskapsstrategi

Ett annat nyckelområde för SAP-innovation ligger i att berika svaren från Joule med externa data genom partnerskap, som det med Perplexity. I själva verket placerar detta företag i hjärtat av ett avgörande informationsutbyte för att förutse och mildra risker. Till exempel, i händelse av störande klimatprognoser, kan agenter föreslå alternativ för att minska påverkan på försörjningskedjan.

Dessa kommer också att möjliggöra bättre integration av interna och externa data för att optimera strategiskt beslutsfattande.

Utveckla Agentic AI: Mot en ny era av robotar och automation

SAP tänker inte stanna vid virtuell intelligens. År 2025 bekräftar företaget sitt engagemang för automatisering genom robotsystem, i samarbete med Neura Robotics Och Nvidia. Detta partnerskap bör möjliggöra utplacering av intelligenta robotar i olika miljöer, från fabriker till arbetsplatser, och på så sätt introducera en ny dimension i förhållandet mellan människa och maskin.

Robo-agenter: framtiden för underhåll och automation

Dessa nya robotar, utrustade med Joule-agenter, kommer att testas för tillämpningar som proaktivt underhåll av produktionslinjer. De skulle kunna förändra traditionella tillvägagångssätt, göra processer effektivare och billigare för företag.SAV driver därmed innovation till nya höjder och placerar sig själv i spetsen för en teknisk revolution.

I detta klimat av omvandling är användarnas och kundernas röst fortfarande avgörande. SAP visar en verklig vilja att ständigt integrera feedback för att anpassa sin färdplan och möta marknadens behov.

En framtidsvision med intelligenta agenter

Med en så omfattande färdplan och tydlig vision är SAP redo att inte bara förändra sitt eget ekosystem utan också att avsevärt påverka företag runt om i världen. Utvecklingen av intelligenta agenter och stödet av verktyg som Joule lovar att göra digital transformation mer tillgänglig och effektiv.

Genom att upprätthålla ett etiskt och användarcentrerat tillvägagångssätt strävar SAP efter att definiera nya standarder för interaktion mellan människor och teknik. I detta sammanhang av ständiga förändringar måste effekterna av dessa innovationer noggrant observeras för att bedöma framtidens affärsprogramvara.