{"id":34714,"date":"2025-05-31T07:03:30","date_gmt":"2025-05-31T07:03:30","guid":{"rendered":"https:\/\/mon-agent-ia.fr\/blog\/joule-et-les-agents-intelligents-sap-devoile-ses-plans-et-aspirations-pour-lavenir\/"},"modified":"2025-05-31T07:03:30","modified_gmt":"2025-05-31T07:03:30","slug":"joule-et-les-agents-intelligents-sap-devoile-ses-plans-et-aspirations-pour-lavenir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mon-agent-ia.fr\/blog\/joule-et-les-agents-intelligents-sap-devoile-ses-plans-et-aspirations-pour-lavenir\/","title":{"rendered":"Joule et les agents intelligents : SAP d\u00e9voile ses plans et aspirations pour l’avenir"},"content":{"rendered":"

\u00c0 l’aube de la r\u00e9volution num\u00e9rique, alors que la technologie \u00e9volue \u00e0 un rythme effr\u00e9n\u00e9, SAP<\/strong>, leader dans le domaine des logiciels d’entreprise<\/strong>, pr\u00e9pare une transformation majeure de sa suite d’outils. Lors des \u00e9v\u00e9nements Sapphire 2025, l’entreprise a d\u00e9voil\u00e9 ses ambitions en mati\u00e8re d’intelligence artificielle avec la pr\u00e9sentation de son assistant Joule<\/strong> et de ses agents intelligents<\/strong>. Malgr\u00e9 une adoption encore h\u00e9sitante de la part de certains clients, SAP se projette avec une feuille de route ambitieuse, misant sur l’innovation<\/strong> pour devenir le c\u0153ur des activit\u00e9s num\u00e9riques et d’automatisation<\/strong> de ses utilisateurs.<\/p>\n\n

Ce focus sur l’intelligence artificielle<\/strong> et les agent intelligents est destin\u00e9 non seulement \u00e0 optimiser la gestion des processus m\u00e9tiers mais \u00e9galement \u00e0 offrirt des solutions plus personnalis\u00e9es et adapt\u00e9es aux enjeux croissants du monde professionnel moderne.<\/p>\n\n

Les ambitions de SAP : Joule, un assistant intelligent au service des entreprises<\/h2>\n\n

Lors des r\u00e9centes \u00e9ditions nord-am\u00e9ricaines et europ\u00e9ennes de Sapphire, SAP a mis en avant Joule<\/strong>, son assistant intelligent, qui pourrait red\u00e9finir la mani\u00e8re dont les entreprises interagissent avec leurs syst\u00e8mes. Avec un total impressionnant de 34,000 clients utilisant la suite Business AI<\/strong>, il est clair que la transformation num\u00e9rique est au c\u0153ur des pr\u00e9occupations de SAP.<\/p>\n\n

Int\u00e9gration de Joule avec Microsoft Copilot<\/h3>\n\n

Un des points marquants de l\u2019\u00e9dition 2025 est l\u2019attente autour de l\u2019int\u00e9gration de Joule avec Microsoft Copilot<\/strong>. Cela vise \u00e0 \u00e9tablir une connexion bidirectionnelle entre les deux syst\u00e8mes. La disponibilit\u00e9 de cette fonctionnalit\u00e9 est pr\u00e9vue pour le second trimestre 2025, et cette synergie promet d\u2019\u00e9tendre consid\u00e9rablement les capacit\u00e9s d\u2019automatisation des utilisateurs.<\/p>\n\n

Joule sera alors accessible via une barre d’action, am\u00e9liorant ainsi l’interface utilisateur gr\u00e2ce \u00e0 une exp\u00e9rience plus fluide et interactive. Ce changement est le fruit de l’acquisition de WalkMe<\/strong>, qui enrichit SAP GUI en expliquant visuellement les divers composants de l’interface.<\/p>\n\n

Un ensemble de comp\u00e9tences \u00e0 port\u00e9e de main<\/h3>\n\n

Actuellement, Joule poss\u00e8de la capacit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter jusqu’\u00e0 1600 actions<\/strong>, repr\u00e9sentant environ 80% des workflows les plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9s au sein des syst\u00e8mes SAP<\/strong>. Ces comp\u00e9tences couvrent des domaines vari\u00e9s tels que la finance, la gestion de la cha\u00eene d’approvisionnement et les ressources humaines, et permettent de superviser, modifier et analyser des donn\u00e9es de mani\u00e8re fluide.<\/p>\n\n

  • Gestion des finances<\/li>
  • Optimisation de la cha\u00eene d’approvisionnement<\/li>
  • Support RH<\/li>
  • Manipulation de documents et d’entr\u00e9es de donn\u00e9es<\/li><\/ul>\n\n

    L’acc\u00e8s \u00e0 ces comp\u00e9tences varie en fonction des solutions choisies par les clients dans le cadre de leur partenariat avec SAP.<\/p>\n\n

    Les solutions \u00e0 venir : une roadmap charg\u00e9 pour 2025<\/h3>\n\n

    Les prochaines \u00e9tapes incluent des solutions int\u00e9gr\u00e9es pour plusieurs outils SAP tels qu’Ariba Procurement, Fieldglass, et d’autres encore, pr\u00e9vues pour le troisi\u00e8me trimestre 2025. Ces d\u00e9veloppements s\u2019accompagneront \u00e9galement de solutions sp\u00e9cifiques aux domaines de Field Service Management et Integrated Business Planning.<\/p>\n\n

    Dans cette dynamique, SAP promet aussi \u00e0 ses clients la possibilit\u00e9 de d\u00e9velopper des skills<\/strong> personnalis\u00e9s via Joule Studio, ce qui les rendra responsables de l\u2019enrichissement de leurs propres processus m\u00e9tier.<\/p>\n\n

    \n\n\n\n\n\n\n\n
    Domaine<\/th>\nComp\u00e9tences Individuelles<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Finances<\/td>\nG\u00e9rer les rapports de d\u00e9penses, Suivi des comptes d\u00e9biteurs<\/td>\n<\/tr>\n
    Ressources Humaines<\/td>\nSuivi de la performance des collaborations<\/td>\n<\/tr>\n
    Cha\u00eene d’approvisionnement<\/td>\nOptimisation des commandes de produits<\/td>\n<\/tr>\n
    Produits<\/td>\nGestion de la maintenance des biens<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n

    L\u2019avenir de l\u2019IA avec Joule et ses agents intelligents<\/h2>\n\n

    Au-del\u00e0 de l’assistant Joule, SAP est en train de construire un \u00e9cosyst\u00e8me d’agents intelligents<\/strong> capables de r\u00e9pondre aux besoins contemporains des entreprises. Actuellement, 14 agents b\u00eata sont d\u00e9j\u00e0 en test, chacun proposant des solutions dans divers domaines, dont la gestion de l’exp\u00e9rience client (CX), la logistique, et la finance.<\/p>\n\n

    Un portefeuille d’agents en expansion<\/h3>\n\n

    Entre le deuxi\u00e8me et le quatri\u00e8me trimestre 2025, en plus des agents d\u00e9j\u00e0 disponibles, SAP pr\u00e9voit de lancer 11 nouveaux agents comprenant des fonctionnalit\u00e9s telles que :<\/p>\n\n

    • Cr\u00e9ation de propositions commerciales<\/li>
    • Planification de la maintenance<\/li>
    • Optimisation des missions sur le terrain<\/li>
    • Sourcing et suivi de produits<\/li><\/ul>\n\n

      Avec l\u2019ambition de proposer au total 40 agents d’ici fin 2025, SAP ne laisse rien au hasard. Les agents Joule, semi-autonomes et propuls\u00e9s par des mod\u00e8les de langage, permettront une prise de d\u00e9cision am\u00e9lior\u00e9e et une interaction plus fluide entre les d\u00e9partements.<\/p>\n\n

      D\u00e9veloppement d’un syst\u00e8me d’agents dynamique<\/h3>\n\n

      Un autre aspect int\u00e9ress\u00e9 est le lancement d’un syst\u00e8me de workflow dynamique<\/strong> pr\u00e9vu pour le troisi\u00e8me trimestre 2025. Ce syst\u00e8me visera \u00e0 permettre aux agents de mieux ex\u00e9cuter des t\u00e2ches exprim\u00e9es en langage naturel, ce qui pourrait faciliter l\u2019adoption pour les utilisateurs non techniques.<\/p>\n\n

      Dans ce cadre, SAP mise sur des mod\u00e8les de langage et de raisonnement vari\u00e9s, associ\u00e9s \u00e0 des partenariats strat\u00e9giques avec Mistral AI et Google Cloud pour renforcer ses capacit\u00e9s.<\/p>\n\n

      Gouvernance des agents IA avec LeanIX<\/h2>\n\n

      En parall\u00e8le du d\u00e9veloppement de Joule et des agents intelligents, SAP introduit LeanIX<\/strong> comme le socle de gouvernance pour g\u00e9rer ces derniers. Ce hub agentique se veut une r\u00e9ponse aux enjeux d’automatisation et d’efficacit\u00e9, permettant aux entreprises de suivre et d’optimiser l’utilisation de leurs diff\u00e9rents agents.<\/p>\n\n

      Correction des biais et des hallucinations<\/h3>\n\n

      La gouvernance des agents ne s’arr\u00eate pas l\u00e0. Dans un environnement de plus en plus automatis\u00e9, SAP insiste sur l’importance \u00e9thique et r\u00e9glementaire. Le hub pilots des agents intelligents offrira une supervision qui permettra de combler les lacunes d\u2019automatisation et d\u2019\u00e9valuer les actions au regard des normes \u00e9thiques.<\/p>\n\n

      Les entreprises pourront alors avoir une vue d\u2019ensemble sur la mani\u00e8re dont leurs agents respectent les directives tout en garantissant la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 des processus.<\/p>\n\n

      En ajoutant des outils comme RAG<\/strong> et un knowledge graph<\/strong>, SAP s’assure de fournir des r\u00e9sultats de tr\u00e8s haute qualit\u00e9, limitant les risques li\u00e9s \u00e0 l’usage des mod\u00e8les d’intelligence artificielle.<\/p>\n\n

      Acc\u00e8s aux donn\u00e9es externes et strat\u00e9gie de partenariat<\/h3>\n\n

      Un autre axe cl\u00e9 de l’innovation de SAP r\u00e9side dans l’enrichissement des r\u00e9ponses fournies par Joule avec des donn\u00e9es externes \u00e0 travers des partenariats, comme celui avec Perplexity. En fait, cela positionne les entreprises au c\u0153ur d’un \u00e9change d\u2019informations crucial pour anticiper et att\u00e9nuer les risques. Par exemple, en cas de pr\u00e9visions climatiques perturbatrices, les agents peuvent proposer des alternatives pour r\u00e9duire les impacts sur la cha\u00eene d’approvisionnement.<\/p>\n\n

      Ceux-ci permettront \u00e9galement une meilleure int\u00e9gration des donn\u00e9es internes et externes pour optimiser la prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique.<\/p>\n\n

      \n\n\n\n\n\n\n\n
      Nom de l’agent<\/th>\nDomaine d’application<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Agent de gestion de projet<\/td>\nSupervision des \u00e9quipes et campagnes<\/td>\n<\/tr>\n
      Agent de sourcing<\/td>\nOptimisation des achats et sourcing produit<\/td>\n<\/tr>\n
      Agent de pr\u00e9vision<\/td>\nAnticipation des tendances et production<\/td>\n<\/tr>\n
      Agent d’assistance client<\/td>\nSupport et gestion de l\u2019exp\u00e9rience client<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/figure>\n\n

      D\u00e9velopper l\u2019IA agentique : Vers une nouvelle \u00e8re de robots et d’automatisation<\/h2>\n\n

      SAP ne compte pas s\u2019arr\u00eater \u00e0 l’intelligence virtuelle. En 2025, l’entreprise confirme son engagement envers l’automatisation par le biais de syst\u00e8mes robotiques, en partenariat avec Neura Robotics<\/strong> et Nvidia<\/strong>. Ce partenariat devrait permettre le d\u00e9ploiement de robots intelligents dans des environnements vari\u00e9s, des usines aux espaces de travail, introduisant ainsi une nouvelle dimension dans le rapport entre l\u2019Homme et la machine.<\/p>\n\n

      Robo-agents : l’avenir de la maintenance et de l\u2019automatisation<\/h3>\n\n

      Ces nouveaux robotiques, \u00e9quip\u00e9s d\u2019agents Joule, seront test\u00e9s pour des applications telles que la maintenance proactive des lignes de production. Ils pourraient transformer les approches traditionnelles, rendant ainsi les processus plus efficaces et moins co\u00fbteux pour les entreprises.SAP<\/strong> pousse ainsi l\u2019innovation vers de nouveaux sommets, se pla\u00e7ant \u00e0 l\u2019avant-garde d\u2019une r\u00e9volution technologique.<\/p>\n\n

      Dans cette ambiance de transformation, la voix des utilisateurs et des clients reste cruciale. SAP montre une r\u00e9elle volont\u00e9 d’int\u00e9grer constamment le feedback pour ajuster sa roadmap et r\u00e9pondre aux besoins du march\u00e9.<\/p>\n\n

      Une vision d’avenir avec des agents intelligents<\/h3>\n\n

      Avec une roadmap aussi pouss\u00e9e et une vision claire, SAP est sur le point non seulement de transformer son propre \u00e9cosyst\u00e8me mais \u00e9galement d\u2019impacter de mani\u00e8re significative les entreprises \u00e0 travers le monde. Le d\u00e9veloppement d\u2019agents intelligents et le soutien d’outils comme Joule promettent de rendre la transformation num\u00e9rique plus accessible et efficiente.<\/p>\n\n

      En conservant une approche \u00e9thique et centr\u00e9e sur l’utilisateur, SAP aspire \u00e0 d\u00e9finir les nouvelles normes d’interaction entre l’Homme et la technologie. Dans ce contexte de changement constant, l’impact de ces innovations sera \u00e0 observer de pr\u00e8s pour \u00e9valuer le futur des logiciels d’entreprise<\/strong>.<\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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